Stephens Jay, Ann Margareth

Facilidad de acceso para mejorar la calidad de los servicios en consulta externa / Ann Margareth Stephens Jay ; asesora Dora Jiménez - Pereira : AREANDINA , 2002 - 28 páginas. : ilustraciones, tablas. ; 28 cm.

Anexos página 29 en adelante

Tesis ( Pregrado en enfermería) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias de la Salud

Incluye referencias bibliográfica página 28

OBJETIVO GENERAL : Elaborar e implementar un plan estratégico enfocado en la realización de una buena atención al usuario en el servicio de consulta externa del Hospital San José del municipio de la Celia Risaralda; con el fin de mejorar la calidad de atención en el servicio para obtener una mayor satisfacción del cliente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS : 1 Diseñar un plan de mejoramiento que ayude a prestar una mejor calidad de servicios. 2. Determinar las metodológicos y las estrategias para llevar a cabo el plan. 3. Presentar los resultados del análisis DOFA. 4. Identificar los costos para la realización de la propuesta.

Cuando la prestación de los servicios de salud son de calidad y los componentes que requieren o los que hacen que esta prestación sea la adecuada, oportuna, integra y humana; podemos deducir que la atención brindada es la ideal para llevar a cabo una buena atención al cliente tanto interno como externo.


español


CONSULTA EXTERNA EN HOSPITALES--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS
SERVICIOS A PACIENTES AMBULATORIOS EN HOSPITALES PUBLICOS--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS

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