Albrecht, Karl.

Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke; traducción Jesus Villamizar Herrera; revisión técnica Humberto Serna Gomez. - Bogotá : Legis , c1988. - 202 p. : il. ; 24 cm. - (Serie empresarial) .

Incluye índice

Incluye bibliografia.



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GERENCIA DEL SERVICIO
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