Comunicación y atención al cliente (Registro nro. 51482)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01912nam a2200385 i 4500
003 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control CO-BoFUA
005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN
005 20190627074750.0
006 - Características del Material Adicional
campo de control de longitud fija a|||||r|||| 00| 0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija 190221s2017 sp ao||| |||| 00| 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9788428339360
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen CO-BoFUA
Idioma de catalogación Español
Centro/agencia transcriptor CO-BoFUA
Centro modificador CO-BoFUA
Normas de descripción rda
041 0# - IDIOMA
Código de idioma para texto / pista de sonido o título separado Español
043 ## - Área Geográfica
área geográfica ck
100 1# - AUTOR PERSONAL
9 (RLIN) 53302
nombre Escudero Serrano, María José
Rol
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Comunicación y atención al cliente
Mención de responsabilidad, etc. / María José Escudero Serrano
250 ## - EDICIÓN
edición 2a edición,
Resto de la edición actualizada
264 3# - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) Madrid
editorial : Paraninfo
fecha , 2017
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 353 páginas
Ilustraciones : ilustraciones, fotografías
Dimensiones ; 27 cm
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
término del tipo de contenido
337 ## - MEDIACIÓN
RDA rdamedia
término del tipo de medio
338 ## - PORTADOR
RDA rdacarrier
términos de soporte
490 0# - SERIE
Serie Administración y gestión,
-- administración y finanzas asistencia a la dirección
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía, etc. Incluye referencias bibliográficas
505 2# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido 1. Organizaciones empresariales – 2. Comunicación e información – 3. Comunicación e imagen corporativa – 4. Comunicación escrita en la empresa – 5. Correspondencia comercial I – 6. Correspondencia comercial II – 7. Gestión de correspondencia e información – 8. Atención al cliente o consumidor – 9. Organización del servicio posventa – 10. Reclamaciones y derechos del consumidor – 11. Marketing e imagen empresarial – 12. Conocimiento e investigación del mercado.
520 3# - RESUMEN
Resumen Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener los títulos de técnico superior en administración y finanzas y técnico superior en asistencia a la dirección como para sus formadores.
598 ## - Programa académico
Programa académico
598 ## - Programa académico
Programa académico
598 ## - Programa académico
Programa académico
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
edición 22
Clasificación 658.812
Clave de autor E749
650 #7 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Fuente del encabezamiento o término LEMB
9 (RLIN) 16576
650 #7 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial SERVICIO AL CLIENTE
Fuente del encabezamiento o término
9 (RLIN) 2137
900 ## - Biblioteca catalogadora del registro
Biblioteca
942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Tipo de ítem Koha Libros
Existencias
Ocultar en el OPAC Perdido Esquema de clasificación No circula Colección Sede propietaria Localización actual Adquirido Proveedor Signatura topográfica Código de barras Visto por última vez Ejemplar Precio de remplazo Tipo de ítem
Disponible Disponible     Colección general Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira 2019-02-21 COMPRA 658.812 E749 BL0000027233 2019-09-12 1 130500.00 Libros

Fundación Universitaria del Área Andina
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