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Modelo de gestión de la calidad en el servico al cliente : una aplicación para las grandes superficies / Germán Rubio Guerrero, Mario Enrique Uribe Macías

Por: Rubio Guerrero, Germán.
Colaborador(es): Uribe Macías, Mario Enrique.
Tipo de material: TextoTextoEditor: Ibagué, Tolima : Universidad del Tolima , 2013Descripción: 167 p. : gráficas, tabls. ; 23 cm.ISBN: 9789588747422.Tema(s): CONTROL DE CALIDAD | NORMAS DE CALIDAD | ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.562
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Libros Libros Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá
Colección general 658.562 R824m Disponible BB000015005

Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.


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