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Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega.

Por: Vargas Quiñones, Martha Elena.
Colaborador(es): Aldana de Vega, Luzángela.
Tipo de material: TextoTextoSeries (Colección Textos Universitarios, Administración).Editor: Bogotá :Ecoe ,2006Descripción: x, 152 p. :il., gráficos, tablas. ;24 cm.ISBN: 9586484602.Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- CONTROL DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDAD -- MANUALES | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.562
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Libros Libros Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección general 658.562 V2972 1 Disponible BL0000013882

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