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Gerencia del servicio : ¡Cómo hacer negocios en la nueva economía! / Karl Albrecht, Ron Zemke.

Por: Albrecht, Karl.
Colaborador(es): Villamizar Herrera, Jesús [].
Tipo de material: TextoTextoEditor: Santafé de Bogotá : 3R EDITORES , 1999Descripción: vii, 208 p. ; 24cm.ISBN: 9588017262.Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | CALIDAD | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDORClasificación CDD: 658.812
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Colección general 658.812 A341 1 Disponible BL0000015625

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