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Dirección por servicio : la otra calidad

por Ginebra, Joan [autor]; Arana de la Garza, Rafael [autor].
Número de ubicación: 658.812 G4922Series: Serie Empresarial.Editor: México : McGraw-Hill , ©1991 : ,Descripción: xii, 240 páginas. : ilustraciones ; 23 cm.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: no mediado Tipo de soporte / portador: volumenISBN: 9684228996.Materia(s): SERVICIO AL CLIENTE | CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN | CONTROL DE CALIDAD | INDUSTRIAS DE SERVICIOS
Contenidos parciales:
1. Comprador, cliente, servicio y calidad total 2. Un nuevo modo de dirigir 3. Calidad (servicio), procesos y autocontrol. El problema de liderazgo 4. Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresa 5. Dirección en los noventa al filo del cambnio del siglo 6. Desarrollo de un programa de calidad y 7. La sindicatura de aeroméxico: Materiales y equipos automotrices (META)
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura topográfica Número de copia Estado Fecha de vencimiento
Libros Libros Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá
Colección general 658.812 G4922 1 Disponible

Incluye referencias bibliográficas e índice.

1. Comprador, cliente, servicio y calidad total 2. Un nuevo modo de dirigir 3. Calidad (servicio), procesos y autocontrol. El problema de liderazgo 4. Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresa 5. Dirección en los noventa al filo del cambnio del siglo 6. Desarrollo de un programa de calidad y 7. La sindicatura de aeroméxico: Materiales y equipos automotrices (META)


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