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Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira / Angélica Saraza Toro, Juan José Triviño Velásquez, Andrés Felipe Villanueva Torres, asesor Oscar Armando Jaramillo García

Por: Saraza Toro, Angélica [].
Colaborador(es): Triviño Velásquez, Juan José [autor] | Villanueva Torres, Andrés Felipe [autor] | Jaramillo García, Oscar Armando [asesor].
Tipo de material: Archivo de ordenadorArchivo de ordenadorEditor: Pereira AREANDINA , 2016Descripción: 1 disco de computadora (105 páginas) : 1 archivo (134 KB) ; 12 cm.Tipo de contenido: Tipo de medio: Tipo de portador: Tema(s): MERCADEO DE SERVICIOS -- TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS -- VIDEODISCO DIGITAL | HOTELES -- TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS -- VIDEODISCO DIGITAL | SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR -- TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS -- VIDEODISCO DIGITAL | SERVICIO AL CLIENTE -- TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS -- VIDEODISCO DIGITALRecursos en línea: TESIS EN PDF
Contenidos parciales:
Objetivo general: conocer la percepción de calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua, y Hacienda Castilla de la ciudad de Pereira
Nota de disertación: Tesis (Pregrado en Mercadeo Publicidad y Ventas) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Resumen: Mediante esta investigación se realiza un estudio de mercado, el cual determina de qué manera los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira de la ciudad de Pereira implementan herramientas orientadas a ofrecer un mejor servicio, reconocer su efectividad con los clientes y de qué manera aprecian el servicio, si ha sido efectivo para lograr un mayor acercamiento con ellos, si sus compromisos de relación con el usuario y los anuncios que conforman cada nueva campaña, tienen una buena percepción por parte de los clientes, entre otros
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección de trabajos de grado T-MPV 2016-8 1 Disponible BL0000023998
Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección de trabajos de grado T-MPV 2016-8 1 Disponible BL0000023999
Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección de trabajos de grado T-MPV 2016-8 2 Disponible BL0000024000
Trabajos de grado Trabajos de grado Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección de trabajos de grado T-MPV 2016-8 3 Disponible BL0000024001

Tesis (Pregrado en Mercadeo Publicidad y Ventas) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Incluye referencias bibliográficas

Objetivo general: conocer la percepción de calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua, y Hacienda Castilla de la ciudad de Pereira

Mediante esta investigación se realiza un estudio de mercado, el cual determina de qué manera los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira de la ciudad de Pereira implementan herramientas orientadas a ofrecer un mejor servicio, reconocer su efectividad con los clientes y de qué manera aprecian el servicio, si ha sido efectivo para lograr un mayor acercamiento con ellos, si sus compromisos de relación con el usuario y los anuncios que conforman cada nueva campaña, tienen una buena percepción por parte de los clientes, entre otros


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