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10 pasos para aumentar su rentabilidad : DS-3: un método simple y práctico de optimizacion de procesos para empresas de productos, comercio y servicios

por Roldán González de las Cuevas, Luis [Autor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroNúmero de ubicación: 658.4013 R744Editor: Madrid (España) : Ediciones Díaz de Santos , 2006Edición: Primera edición.Descripción: xv, 136 páginas : ilustraciones, cuadros, diagramas ; 22 cm.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: sin medición Tipo de soporte / portador: volúmenISBN: 9788479787370.Materia(s): CALIDAD | ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO | CONTROL DE COSTOS | SERVICIO AL CLIENTE | PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Contenidos parciales:
Prólogo. PARTE PRIMERA 1. Un final feliz. 2. Había una vez. 3. Resolviendo la paradoja. 4. La organización orientada al cliente. 5. El concepto de cliente. 6. ¿Qué es un proceso?. 7. El cambio en las organizaciones. PARTE SEGUNDA: LOS 10 PASOS. Paso 1: Lograr implicación. Paso 2. Identificar y seleccionar problemas a solucionar. Paso 3: Acuerdo sobre problemas. Paso 4: Identificar las causas. Paso 5: Seleccionar alternativas de mejora. Paso 6: Acuerdo sobre soluciones. Paso 7: Planificar la optimización. Paso 8: Implantar mejoras. Pasos 9 y 10: Monitoreo del proceso y cumplimiento. La bitácora del Grupo Diez. La bitácora del consultor.
Resumen: En toda empresa, cualquiera que sea su tamaño o sector de actividad, que fabrique productos, se dedique al comercio o brinde servicios, se presenta tarde o temprano, y últimamente más temprano que tarde, la necesidad de bajar costes y ser más competitivos a la vez.. El consumidor es más exigente; el valor añadido que con frecuencia tanto cuesta a las empresas conseguir en un mercado crecientemente competitivo, deja de ser tal muy rápidamente para pasar a ser simplemente algo esperado por el consumidor. En fin, todo confluye a una aparente paradoja: la necesidad de brindar al consumidor más calidad a menor coste. Con este manual se pretende colaborar en ese sentido, mostrando cuales son los pasos que se deben dar para conseguir aumentar la rentabilidad y la calidad, ambas cosas a la vez y como caras de una misma moneda.
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura topográfica Número de copia Estado Fecha de vencimiento
Reserva Reserva Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá
Colección de reserva 658.4013 R744 1 Disponible
Libros Libros Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá
Colección general 658.4013 R744 2 Disponible

Incluye referencias bibliográficas

Prólogo.
PARTE PRIMERA
1. Un final feliz.
2. Había una vez.
3. Resolviendo la paradoja.
4. La organización orientada al cliente.
5. El concepto de cliente.
6. ¿Qué es un proceso?.
7. El cambio en las organizaciones.

PARTE SEGUNDA: LOS 10 PASOS.
Paso 1: Lograr implicación.
Paso 2. Identificar y seleccionar problemas a solucionar.
Paso 3: Acuerdo sobre problemas.
Paso 4: Identificar las causas.
Paso 5: Seleccionar alternativas de mejora.
Paso 6: Acuerdo sobre soluciones.
Paso 7: Planificar la optimización.
Paso 8: Implantar mejoras.
Pasos 9 y 10: Monitoreo del proceso y cumplimiento.

La bitácora del Grupo Diez.
La bitácora del consultor.

En toda empresa, cualquiera que sea su tamaño o sector de actividad, que fabrique productos, se dedique al comercio o brinde servicios, se presenta tarde o temprano, y últimamente más temprano que tarde, la necesidad de bajar costes y ser más competitivos a la vez.. El consumidor es más exigente; el valor añadido que con frecuencia tanto cuesta a las empresas conseguir en un mercado crecientemente competitivo, deja de ser tal muy rápidamente para pasar a ser simplemente algo esperado por el consumidor. En fin, todo confluye a una aparente paradoja: la necesidad de brindar al consumidor más calidad a menor coste. Con este manual se pretende colaborar en ese sentido, mostrando cuales son los pasos que se deben dar para conseguir aumentar la rentabilidad y la calidad, ambas cosas a la vez y como caras de una misma moneda.

Español.

Administración de Empresas

Facultad de Ciencias Administrativas Economicas y Financieras

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