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Comunicación y atención al cliente / María José Escudero Serrano

Por: Escudero Serrano, María José [].
Tipo de material: TextoTextoSeries Administración y gestión, administración y finanzas asistencia a la dirección.Madrid : Paraninfo , 2017Edición: 2a edición, actualizada.Descripción: 353 páginas : ilustraciones, fotografías ; 27 cm.Tipo de contenido: Tipo de medio: Tipo de portador: ISBN: 9788428339360.Tema(s): COMUNICACIÓN CORPORATIVA | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
Contenidos parciales:
1. Organizaciones empresariales – 2. Comunicación e información – 3. Comunicación e imagen corporativa – 4. Comunicación escrita en la empresa – 5. Correspondencia comercial I – 6. Correspondencia comercial II – 7. Gestión de correspondencia e información – 8. Atención al cliente o consumidor – 9. Organización del servicio posventa – 10. Reclamaciones y derechos del consumidor – 11. Marketing e imagen empresarial – 12. Conocimiento e investigación del mercado.
Resumen: Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener los títulos de técnico superior en administración y finanzas y técnico superior en asistencia a la dirección como para sus formadores.
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libros Libros Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira
Colección general 658.812 E749 1 Disponible BL0000027233

Incluye referencias bibliográficas

1. Organizaciones empresariales – 2. Comunicación e información – 3. Comunicación e imagen corporativa – 4. Comunicación escrita en la empresa – 5. Correspondencia comercial I – 6. Correspondencia comercial II – 7. Gestión de correspondencia e información – 8. Atención al cliente o consumidor – 9. Organización del servicio posventa – 10. Reclamaciones y derechos del consumidor – 11. Marketing e imagen empresarial – 12. Conocimiento e investigación del mercado.

Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener los títulos de técnico superior en administración y finanzas y técnico superior en asistencia a la dirección como para sus formadores.


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