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Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial / Maria Claudia Londoño Mateus.

por Londoño Mateos, Maria Claudia [].

Edición: Segunda edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid (España) : Fundación Confemetal , 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 L8478. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Atención al cliente en el proceso comercial : comunicación en operaciones de compraventa / Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández.

por Hermida Mondelo, Alexandre [] | Iglesias Fernández, Inmaculada [].

Edición: Primera edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá (Colombia) : Limusa : Ideas propias Editorial , 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 H554. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Manual de Calidad Juran / Coeditores Joseph A. Juran, Albert Blanton Godfrey ; traducción José Miguel Torrecilla Pérez [y otros 7...]

por Juran, Joseph M [] | Blanton Godfrey, Albert [] | Torrecilla Pérez, José Miguel [y otros 9...] [].

Edición: Quinta ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid (España) : Mc Graw Hill Interamericana : Juran Institute , ® 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: 658.562 J957. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

El libro de la venta directa : el sistema que ha transformado la vida de millones de personas / Carlos Ongallo ; prólogo de Itziar Vizcaíno

por Ongallo, Carlos [] | Vizcaíno, Itziar [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción [Lugar de publicación no identificado] : Ediciones Díaz de Santos , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.81 O5886. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

10 pasos para aumentar su rentabilidad : DS-3: un método simple y práctico de optimizacion de procesos para empresas de productos, comercio y servicios / Luis Roldán González de las Cuevas

por Roldán González de las Cuevas, Luis [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Madrid (España) : Ediciones Díaz de Santos , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.4013 R744. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

El canvas de la innovación : innova practicando / Francisco Corma Canós ; prólogo de Avelino Corma

por Corma Canós, Francisco [] | Corma, Avelino [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Díaz de Santos , ®2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [Solicítelo como: 658.4063 C811] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [Solicítelo como: 658.4063 C811] (1).
Solicítelo como: 658.4063 C811. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Servicio al cliente interno : Todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez

por Martínez Bermúdez, Rigoberto [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : Ediciones de la U , 2016Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.812 M3869. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Planeación Estrategica : El octagrama de valor / Guillermo Híjar Fernández

por Híjar Fernández, Guillermo [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México D.F. : Editorial Limusa : Universidad Anáhuac , ® 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (10). Solicítelo como: 658.404 H6771. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis : qué hacer antes, durante y después para proteger y salvar su empresa / José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero; prologuista Juan Tugores Ques.

por Barquero Cabrero, José Daniel, autor | Barquero Cabrero, Mario [] | Tugores Ques, Juan [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Profit editorial , 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.8 B267. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Negociación efectiva : relación marca y concesionario : saber negociar objetivos para no volver a equivocarnos / José Manuel Garaña Corces.

por Garaña Corces, Jose Manuel [].

Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : ESIC Editorial , 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.827 G212. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Neuromarketing : ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? / Néstor Braidot.

por Braidot, Néstor [].

Edición: Primera edición..Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Barcelona : Gestión 2000 , ©2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8 B8141 2014. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

Gerencia del servicio : ¡Cómo hacer negocios en la nueva economía! / Karl Albrecht, Ron Zemke.

por Albrecht, Karl | Villamizar Herrera, Jesús [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santafé de Bogotá : 3R EDITORES , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1). Solicítelo como: 658.812 A341.

Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban.

por Grande Esteban, Ildefonso, 1954- [].

Edición: Cuarta edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Alfaomega : ESIC Editorial , 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.812 G715m, 658.812 G7518. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

El universo del Spa / Lourdes Mourelle Mosqueira, Antonio Freire Magariños.

por Mourelle Mosqueira, Lourdes.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Videocinco , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1). Solicítelo como: 646.75 M687u.

La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio Lescano Duncan

por Lescano Duncan, Lucio Ph.D [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : Ediciones de la U , 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: 658.812 L624 2014, 658.812 L624 2014. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

El factor fred : ¡ponerle pasión a lo que usted hace... puede convertir lo ordinario en extraordinario! / Mark Sanborn ; traducción Marcela de Narváez

por Sanborn, Mark [] | Narváez, Marcela De [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Norma , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: 158.2 S198, 158.2 S198. Encuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanasEncuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanasEncuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanas


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