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1. Marketing de fidelización: cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S357Edición: Segunda ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá, D.C. Ecoe Ediciones 2017Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde "eBooks 7-24", Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

2. Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S357Edición: 2a ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impresión regular ; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Ecoe Ediciones , 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 S357] (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 S357] (1 ).

3. Zona logística

por -- Ediciones Logísticas

Clasificación local: RC-42Tipo de material: publicación periódica Recursos continuos; Formato: impreso impresión regular Editor: Medellín : Zonalogística , 2016-Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [RC-0052] (18).

4. El canvas de la innovación : innova practicando

por Corma Canós, Francisco; Corma, Avelino.

Número de ubicación: 658.4063 C811Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Díaz de Santos , ®2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.4063 C811] (3). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [658.4063 C811] (1 ), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.4063 C811] (1 ).

5. Planeación Estrategica : El octagrama de valor

por Híjar Fernández, Guillermo.

Número de ubicación: 658.404 H6771Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México D.F. : Editorial Limusa : Universidad Anáhuac , ® 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.404 H6771] (10).

6. La mejora continua : patrones de medida

por Lynch, Richard L; Cross, Kelvin F.

Número de ubicación: 658.562 L9871Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Ediciones Deusto , 1994; : ,Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.562 L9871] (1).

7. La calidad del servicio : a la conquista del cliente

por Horovitz, Jacques.

Número de ubicación: 658.8 H811c 1991Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : McGraw-Hill Interamericana. , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 H811c 1991] (1).

8. La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas lideres en calidad de servicio

por Horovitz, Jacques; Jurgens Panak, Michele; Angstadt, Michel.

Número de ubicación: 658.812 H8166 Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : McGraw-Hill , ©1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 H8166 1994] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 H8166] (2).

9. La calidad del servicio : a la conquista del cliente

por Horovitz, Jacques.

Número de ubicación: 658.8 H8166Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : McGraw-Hill , ©1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 H8166] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 H8166] (1).

10. Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos

por Albrecht, Karl; Zemke, Ron; Villamizar Herrera, Jesus; Serna Gómez, Humberto.

Número de ubicación: 658.8 A341Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Legis , c1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 A527g 1988] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 A341] (2).

11. Logística : aspectos estratégicos

por Christopher, Martin; Rodríguez Espinosa, Mario.

Número de ubicación: 658.5 C5563 2003Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Limusa. Noriega Editores ,©2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.5 C474l] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.5 C474l] (2).

12. Marketing de servicios : Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

por Zeithaml, Valarie A; Bitner, Mary Jo; Pérez de Lara Choy, María Isabel; Lozano Hirschfeld, Andrés; Pontón Becerril, Susana.

Número de ubicación: 658.8 Z48 2002Edición: Segunda ediciòn.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Mexico : McGraw-Hill. Interamericana ,© 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 Z48 2002] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 Z48 2002] (1).


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