Su búsqueda retornó 69 resultados. Suscribirse a esta búsqueda

|
1. Casos de éxito en marketing: cómo los ejecutivos más ingeniosos del mundo alcanzan la cima

por Mendoza Carapia, Roberto. -- Business Week

Número de ubicación: 658.8 C341Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D.F. McGraw-Hill Interamericana 2007Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde "eBooks 7-24", Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

2. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad

por Uribe Macías, Mario Enrique.

Número de ubicación: 658.812 U762Edición: Tercera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá Ediciones de la U. 2017Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde eBooks 7-24, Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

3. Marketing de fidelización: cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S357Edición: Segunda ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá, D.C. Ecoe Ediciones 2017Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde "eBooks 7-24", Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

4. Atención al cliente en el proceso comercial : comunicación en operaciones de compraventa

por Hermida Mondelo, Alexandre; Iglesias Fernández, Inmaculada.

Número de ubicación: 658.812 H554Edición: Primera edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá (Colombia) : Limusa : Ideas propias Editorial , 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 H554] (1).

5. Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S357Edición: 2a ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impresión regular ; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Ecoe Ediciones , 2017Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 S357] (1). Ítems disponibles para referencia: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 S357] (1 ).

6. 10 pasos para aumentar su rentabilidad : DS-3: un método simple y práctico de optimizacion de procesos para empresas de productos, comercio y servicios

por Roldán González de las Cuevas, Luis.

Número de ubicación: 658.4013 R744Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Madrid (España) : Ediciones Díaz de Santos , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.4013 R744] (2).

7. Marketing relacional y comunicación para situaciones de crisis : qué hacer antes, durante y después para proteger y salvar su empresa

por Barquero Cabrero, José Daniel; Barquero Cabrero, Mario; Tugores Ques, Juan.

Número de ubicación: 658.8 B267Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona : Profit editorial , 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 B267] (2).

8. Negociación efectiva : relación marca y concesionario : saber negociar objetivos para no volver a equivocarnos

por Garaña Corces, Jose Manuel.

Número de ubicación: 658.827 G212Edición: Primera edición. Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : ESIC Editorial , 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.827 G212] (2).

9. Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

por Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Número de ubicación: 658.812 P9497Edición: Tercera ediciòn.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotà : Ecoe ediciones , 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 P9497] (1).

10. Percepción de la calidad del servicio ofrecido en los Eco-Hoteles Casona, Sazagua y Hacienda Castilla de Pereira

por Saraza Toro, Angélica; Triviño Velásquez, Juan José; Villanueva Torres, Andrés Felipe; Jaramillo García, Oscar Armando.

Clasificación local: T-MPV 2016-8Tipo de material: archivo de computadora Archivo de computadora; Formato: digital reformateado electrónico Editor: Pereira AREANDINA , 2016Disertación o tesis: Tesis (Pregrado en Mercadeo Publicidad y Ventas) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Acceso en Línea: TESIS EN PDF Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [T-MPV 2016-8] (4).

11. Impacto de la prestación de servicios de la Cámara de Comercio de Pereira a través de su nuevo modelo de atención cámara móvil

por Hernández, Geniver Andrés; López Mustafa, Carlos Sammy.

Clasificación local: T-ANI 2016-1Tipo de material: material combinadoMateriales combinados; Formato: impresión regular Editor: Pereira : AREANDINA , 2016Disertación o tesis: Tesis (Pregrado Administración de Negocios Internacionales) -- AREANDINA. Fundación Universitaria del Área Andina, Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [T-ANI 2016-1] (2).

12. Aprender a conseguir mejores ventas : construya sus argumentos con cinco pasos para convencer a su cliente

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-39Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-39] (1).

13. Aprender a conseguir mejores ventas : tecnología e innovación

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-38Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-38] (1).

14. Aprender a conseguir mejores ventas : los mejores 12 métodos para cerrar ventas

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-37Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-37] (1).

15. Servicio al cliente : estrategias para el éxito

por -- CRM Productions

Clasificación local: DVD-2 AM-17Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-17] (1).

16. La mejora continua : patrones de medida

por Lynch, Richard L; Cross, Kelvin F.

Número de ubicación: 658.562 L9871Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Ediciones Deusto , 1994; : ,Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.562 L9871] (1).

17. Neuromarketing : ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?

por Braidot, Néstor.

Número de ubicación: 658.8 B8141 2014Edición: Primera edición..Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Barcelona : Gestión 2000 , ©2014.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 B8141 2014] (1).

18. Fundamentos de marketing

por Stanton, William J; Etzel, Michael J; Walker, Bruce J; Ortiz Staines, Manuel.

Número de ubicación: 658.8 S7921Edición: Decimocuarta edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill , ©2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín [658.8 S7921] (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 S7921] (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [CD 658.8 S7921] (4). En tránsito (1).

19. Neuromarketing : ¿por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú?

por Braidot, Néstor.

Número de ubicación: 658.8 B8141 2011.Edición: Segunda edición, Segunda reimpresión Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona : Gestión 2000 , ©2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 B8141 2007] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 B8141 2007] (5).

20. "¡Primero estoy yo!" : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted

por Silverman Goldzimer, Linda; Beckmann, Gregory L; Hassan, Adriana de.

Número de ubicación: 658.812 S5875Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona ; Bogotá : Norma, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 S5875] (1).

21. Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente

por Reinares Lara, Pedro J.

Número de ubicación: 658.8 R364mEdición: Segunda ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Prentice Hall , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 R364m] (2).

22. Hablemos claro sobre servicio

por Mazo Mejía, Iván.

Número de ubicación: 658.812 M196hTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Medellín :Ideas Gráficas Ltda. ,2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 M196h] (1).

23. Atención al cliente :guía práctica de técnicas y estrategias

por Paz Couso, Renata.

Número de ubicación: 658.812 P19aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ediciones de la U ,2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 P19a] (3).

24. El servicio en acción :la única forma de ganar todos

por Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Número de ubicación: 658.812 P743sTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ecoe Ediciones ,2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 P743s] (1).

25. Gerencia del servicio :alternativa para la competitividad

por Uribe Macías, Mario Enrique.

Número de ubicación: 658.812 U762Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ediciones de la U ,2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 U762] (1).

26. El servicio invisible :fundamento de un buen servicio al cliente

por Domínguez Collins, Humberto.

Número de ubicación: 658.8 D654sTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ecoe Ediciones ,2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 D654s] (2).

27. Marketing de los servicios

por Grande Esteban, Ildefonso.

Número de ubicación: 658.812 G7518Edición: Cuarta edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Alfaomega : ESIC Editorial , 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 G715m] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 G7518] (2).

28. Uno x uno :marketing del siglo XXI

por Peppers, Don.

Número de ubicación: 658.8 P366nTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Buenos Aires :Javier Vergara Editor ,2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 P366n] (1).

29. Marketing de servicios

por Zeithaml, Valarie A; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D; Velázquez Arellano, Jorge Alberto; Treviño Rosales, Magda Elizabeth.

Número de ubicación: 658.8 Z48 2009Edición: Quinta ediciòn.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill , © 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 Z48 2009] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 Z48 2009] (1).

30. Marketing de fidelización :¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana?

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S245mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ecoe Ediciones ,2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 S245m] (1).

31. Neuromarketing :el otro del marketing

por García Palomo, Juan Pedro.

Número de ubicación: 658.8 G172nTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Ediciones de la U ,2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 G172n] (2).

32. Marketing en las empresas de servicios :compita mediante la calidad

por Berry, Leonard L.

Número de ubicación: 658.8 B377mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :Editorial Norma ,1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 B377m] (1).

33. El universo del Spa

por Mourelle Mosqueira, Lourdes.

Número de ubicación: 646.75 M687uTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: España : Videocinco , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [646.75 M687u] (1).

34. La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

por Lescano Duncan, Lucio Ph.D.

Número de ubicación: 658.812 L624 2014Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Bogotá : Ediciones de la U , 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 L624 2014] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 L624 2014] (3).

35. Marketing para pymes : un enfoque para Latinoamérica

por Schnarch Kirberg, Alejandro.

Número de ubicación: 658.8 S245m 2013Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Alfaomega , 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 S245m 2013.] (2).

36. Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes

por Ros, Jay.

Número de ubicación: 658.812 J19sTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : McGraw-Hill , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.812 J19s] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 J19s] (1).

37. Marketing contemporáneo

por Kurtz, David L; Meza Staines, Guadalupe; Mauri Hernández, Martha Elsa; Treviño Rosales, Magda Elizabeth; Ángeles Ramos Solano, María de los; Garza-Castillón Cantú, Roberto.

Número de ubicación: 658.8 K9694 2012Edición: 15a edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Cengage Learning , ©2012; : ,Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 K9694 2012] (2).

38. Gerencia del servicio : la clave para ganar todos

por Prieto Herrera, Jorge Eliécer.

Número de ubicación: 658.812 P743gEdición: 2a. ed.Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Ecoe , 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 P743g] (2).

39. CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse

por Chiesa de Negri, Cosimo.

Número de ubicación: 658.8 C5339Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona, España : Deusto, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 C5339] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 C5339] (2).

40. La revolución del servicio

por Albrecht, Karl.

Número de ubicación: 658.159 A527r 1990Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Legis , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.159 A527r 1990] (1).

41. La calidad del servicio : a la conquista del cliente

por Horovitz, Jacques.

Número de ubicación: 658.8 H811c 1991Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : McGraw-Hill Interamericana. , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 H811c 1991] (1).

42. La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas lideres en calidad de servicio

por Horovitz, Jacques; Jurgens Panak, Michele; Angstadt, Michel.

Número de ubicación: 658.812 H8166 Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : McGraw-Hill , ©1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 H8166 1994] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 H8166] (2).

43. La calidad del servicio : a la conquista del cliente

por Horovitz, Jacques.

Número de ubicación: 658.8 H8166Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : McGraw-Hill , ©1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 H8166] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 H8166] (1).

44. Dirección por servicio : la otra calidad

por Ginebra, Joan.

Número de ubicación: 658.802 G4922Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.802 G4922] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.802 G4922] (2).

45. Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio

por Martin, William B.

Número de ubicación: 658.562 M363Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México Iberoamericana 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.562 M363] (1).

46. Auditoría del servicio : cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente

por Serna Gómez, Humberto.

Número de ubicación: 658.812 S375aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : RAM Editores ,1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 S375a] (1).

47. Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

por Tschohl, John.

Número de ubicación: 658.812 T782Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid Ediciones Diaz de Santos 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 T782] (1).

48. Investigación de mercados : un enfoque aplicado

por Kinnear, Thomas C; Taylor, James R; Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth.

Número de ubicación: 658.83 K557 1998.Edición: Quinta ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana , ©1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.83 K557] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.83 K557] (2).

49. Procesos para crear una empresa de servicios de consultoria en obras civiles. (Microficha)

por Sanchez Sanchez, Ernesto.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafe de Bogotá Fundacion Universitaria del Area Andina 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2).

50. Calidad de servicio al cliente. (Microficha)

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Fundacion Universitaria del Area Andina 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

51. La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho

por Albrecht, Karl.

Número de ubicación: 658.812 A52rTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá 3R Editores Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 A52r] (1).

52. Plan estratégico comercial de la gerencia de capacitación de FENALCO para regularizar y proyectar las actividades de capacitación de FENALCO Bogotá

por Triviño Reyes, Martha; Ruiz Molina, Alvaro.

Clasificación local: T.A.M. - 55Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá : AREANDINA , 2002Disertación o tesis: Trabajo de Grado (Administrador de Mercadeo, Publicidad y Ventas). -- Programa Administración de Mercadeo, Publicidad y Ventas. -- AREANDINA Fundación Universitaria del Área Andina, 2002. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [T.A.M. - 55] (1).

53. Diseño para la creación de una empresa de servicio técnico de fotocopiadoras

por Ascencio Lizarazo, Carmen; Lemus Alvarez, Sonia; Plazas, Camilo; Ruiz Molina, Alvaro.

Clasificación local: T.A.M. - 96Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá : AREANDINA , 2000Disertación o tesis: Trabajo de Grado (Administrador de Mercadeo, Publicidad y Ventas). -- Programa Administración de Mercadeo, Publicidad y Ventas. -- AREANDINA Fundación Universitaria del Área Andina, 2000. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [T.A.M. - 96] (1).

54. Mercadeo relacional : hable directo con su cliente

por Restrepo Torres, Marta Lucia.

Número de ubicación: 658.802 R377mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Rapp Collins Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.802 R377m] (1).

55. Logística : aspectos estratégicos

por Christopher, Martin; Rodríguez Espinosa, Mario.

Número de ubicación: 658.5 C5563 2003Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Limusa. Noriega Editores ,©2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.5 C474l] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.5 C474l] (2).

56. Aprender a conseguir mejores ventas : ¿conoce bien a sus clientes?

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-30Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: México : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-30] (1).

57. El cierre de venta

por -- CRM Productions

Clasificación local: DVD-2 AM-50Tipo de material: material visual Material Visual; Formato: cartucho de vídeo ; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-50] (1).

58. Los fallos que asesinan las ventas : la argumentación demostración abierta y convincente

Clasificación local: DVD-2 AM-16Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-16] (1).

59. Los fallos que asesinan las ventas : caracteristicas y beneficios claves

Clasificación local: DVD-2 AM-19Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-19] (1).

60. Marketing de servicios : Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

por Zeithaml, Valarie A; Bitner, Mary Jo; Pérez de Lara Choy, María Isabel; Lozano Hirschfeld, Andrés; Pontón Becerril, Susana.

Número de ubicación: 658.8 Z48 2002Edición: Segunda ediciòn.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Mexico : McGraw-Hill. Interamericana ,© 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 Z48 2002] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 Z48 2002] (1).

61. Mercadotecnia de servicios

por Lovelock, Christopher H; Meza Staines, Guadalupe.

Número de ubicación: 658.8 L693mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México Prentice Hall Hispanoamericana Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 L693m] (2).

62. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén EXITO Neiva

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea; Herazo,Ruben; Obregón, Martha; Ortega yudy.

Clasificación local: T.A.M - 116Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : AREANDINA , 2005Disertación o tesis: Trabajo de Grado (Administrador de Mercadeo, Publicidad y Ventas). -- Programa Administración de Mercadeo, Publicidad y Ventas. -- Areandina Fundación Universitaria del Área Andina, 2005. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [T.A.M - 116] (1).

63. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén Exito Neiva (material digital)

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Fundación Universitaria del Area Andina Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3).

64. Fundamentos de marketing

por Etzel, Michael J; Walker, Bruce J; Stanton, William J; Mares Chacón, Jesús; Ortiz Staines, Manuel; Carranza Garza, Adriana.

Número de ubicación: 658.8 S715f 2007Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : : McGraw-Hill , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [658.8 S715fu] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). En tránsito (1).

65. Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables

por Martínez-Vilanova Martínez, Rafael.

Número de ubicación: 658.812 M177gTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid, España : Esic , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 M177g] (1).

66. Marketing relacional

por Barroso Castro, Carmen; Martín Armario, Enrique.

Número de ubicación: 658.8 B177m 1999Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Esic , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 B177m 1999] (1).

67. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes

por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo; Narváez Rozo, Alberto; Rodríguez Acosta, Luz.

Número de ubicación: 658.8101 G837aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Panamericana Editorial, 3R Editores , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8101 G837a] (1).

68. Comportamiento del consumidor

por Blackwell, Roger D; Miniard, Paul W; Engel, James F; Sánchez, Gabriel.

Número de ubicación: 658.8342 B6321Edición: Novena edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Thompson , ©2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8342 B6321] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8342 B6321] (2).

69. Administración del producto

por Lehmann, Donald R; Winer, Russell S; Dávila R., Diana; Pecina, José Del Carmen; Romo Muñoz; Jorge Humberto.

Número de ubicación: 658.8 L5233Edición: 4a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 L5233] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 L345a] (1).


Fundación Universitaria del Área Andina
Sede Principal Bogotá: Cra 14A No.70A-34. Sede Administrativa Bogotá: Calle 71 No.13-21. PBX.: (57+1) 7424218. (57+1) 7423931. EXT. 1208, 1206, 1205.
Seccional Pereira: Calle 24 No. 8-55. PBX.: (57+6) 3255992. Sede Medellín: Calle 34A No. 77-08, Barrio Laureles. PBX.: (57+4) 2505651 - (57+4) 2503401
Sede Valledupar: Transv. 22 Bis No. 4-105, Av. Circunvalar - Sector Callejas. PBX.: (57+5) 5894093
Línea de atención al aspirante en Bogotá: (57+1) 7449191. Línea gratuita nacional: 018000 180099