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1. Casos de éxito en marketing: cómo los ejecutivos más ingeniosos del mundo alcanzan la cima / Business Week (Autor Corporativo)

por Business Week [] | Mendoza Carapia, Roberto [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D.F. McGraw-Hill Interamericana 2007Acceso en línea: Acceso al texto completo desde "eBooks 7-24", Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: , , , .

2. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías

por Uribe Macías, Mario Enrique [].

Edición: Tercera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: disponible en línea remoto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá Ediciones de la U. 2017Acceso en línea: Acceso al texto completo desde eBooks 7-24, Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: , , , .

3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial / Maria Claudia Londoño Mateus.

por Londoño Mateos, Maria Claudia [].

Edición: Segunda edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid (España) : Fundación Confemetal , 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 L8478. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

4. El libro de la venta directa : el sistema que ha transformado la vida de millones de personas / Carlos Ongallo ; prólogo de Itziar Vizcaíno

por Ongallo, Carlos [] | Vizcaíno, Itziar [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción [Lugar de publicación no identificado] : Ediciones Díaz de Santos , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.81 O5886. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

5. Planeación Estrategica : El octagrama de valor / Guillermo Híjar Fernández

por Híjar Fernández, Guillermo [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México D.F. : Editorial Limusa : Universidad Anáhuac , ® 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (10). Solicítelo como: 658.404 H6771. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

6. Negociación efectiva : relación marca y concesionario : saber negociar objetivos para no volver a equivocarnos / José Manuel Garaña Corces.

por Garaña Corces, Jose Manuel [].

Edición: Primera edición. Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : ESIC Editorial , 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.827 G212. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

7. Aprender a conseguir mejores ventas : construya sus argumentos con cinco pasos para convencer a su cliente / productor Instituto Superior de Ventas y Negociación

por Instituto Superior de Ventas y Negociación [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-39. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

8. Aprender a conseguir mejores ventas : tecnología e innovación / Instituto Superior de Ventas y Negociación.

por Instituto Superior de Ventas y Negociación [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: [México] Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-38. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

9. Aprender a conseguir mejores ventas : los mejores 12 métodos para cerrar ventas / Instituto Superior de Ventas y Negociación.

por Instituto Superior de Ventas y Negociación [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-37. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

10. Servicio al cliente : estrategias para el éxito / CRM Productions.

por CRM Productions [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-17. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

11. Marketing y ventas

Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Madrid : Didactica y multimedia , [entre 1990 y 1999]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1). Solicítelo como: CD-3 AM-27 / [199?].

12. Fundamentos de marketing / William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker ; traducción: Manuel Ortiz Staines.

por Stanton, William J [] | Etzel, Michael J [] | Walker, Bruce J [] | Ortiz Staines, Manuel [].

Edición: Decimocuarta edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill , ©2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (4). En tránsito (1). Solicítelo como: 658.8 S7921, 658.8 S7921, CD 658.8 S7921.

13. "¡Primero estoy yo!" : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... / Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan.

por Silverman Goldzimer, Linda | Beckmann, Gregory L [] | Hassan, Adriana de [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona ; Bogotá : Norma, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 S5875. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

14. Reingeniería de ventas :(basada en el cliente) /Mark Blessington, Bill O'connell ; tradución Magaly Bernal Osorio, Leonardo Cano ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza.

por Blessington, Mark.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá :McGraw Hill ,1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1). Solicítelo como: 658.818 B537r.

15. Realización de la actividad de venta técnica :técnicas de venta orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España :Ideaspropias ,2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1). Solicítelo como: 658.81 R315r.

16. CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse. / Cosimo Chiesa de Negri.

por Chiesa de Negri, Cosimo.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona, España : Deusto, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.8 C5339, 658.8 C5339. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

17. La revolución del servicio

por Albrecht, Karl.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Legis , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.159 A527r 1990. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

18. Investigación de mercados : un enfoque aplicado / autoresThomas C. Kinnear, James R. Taylor; traductor Gloria E.rosas Lopetegui; josé Nicolás Jany Castro.

por Kinnear, Thomas C [] | Taylor, James R [] | Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth [].

Edición: Quinta ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana , ©1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.83 K557, 658.83 K557. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

19. Técnicas de servicio y atención al cliente : /

por García Ortiz, Pedro Pablo | Gil Muela, Mario | García Ortiz, Francisco.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid Paraninfo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 642.6 G17t. Encuéntrelo en Piso 2, Colección Diseño, Comunicación y Bellas Artes

20. Mercadeo relacional : hable directo con su cliente

por Restrepo Torres, Marta Lucia.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá Rapp Collins Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.802 R377m. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

21. Aprender a conseguir mejores ventas : ¿conoce bien a sus clientes? / productor Instituto Superior de Ventas y Negociación.

por Instituto Superior de Ventas y Negociación [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: México : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-30. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

22. El cierre de venta / CRM Productions.

por CRM Productions [].

Tipo de material: Película Película; Formato: cartucho de vídeo ; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-50. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

23. Los fallos que asesinan las ventas : la argumentación demostración abierta y convincente

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: Bogotá [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-16. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

24. Los fallos que asesinan las ventas : caracteristicas y beneficios claves

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-19. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

25. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén Exito Neiva (material digital).

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá Fundación Universitaria del Area Andina Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: . Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

26. Fundamentos de marketing.

por Etzel, Michael J | Walker, Bruce J | Stanton, William J | Mares Chacón, Jesús | Ortiz Staines, Manuel | Carranza Garza, Adriana [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : : McGraw-Hill , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). En tránsito (1). Solicítelo como: , 658.8 S715fu, .

27. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes / Carlos Eduardo Guerrero A.

por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo | Narváez Rozo, Alberto | Rodríguez Acosta, Luz [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Panamericana Editorial, 3R Editores , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8101 G837a. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

28. Administración del producto

por Lehmann, Donald R | Winer, Russell S | Dávila R., Diana [] | Pecina, José Del Carmen | Romo Muñoz; Jorge Humberto [].

Edición: 4a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8 L5233, 658.8 L345a. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras


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