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1. Casos de éxito en marketing: cómo los ejecutivos más ingeniosos del mundo alcanzan la cima

por Mendoza Carapia, Roberto. -- Business Week

Número de ubicación: 658.8 C341Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México, D.F. McGraw-Hill Interamericana 2007Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde "eBooks 7-24", Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

2. Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad

por Uribe Macías, Mario Enrique.

Número de ubicación: 658.812 U762Edición: Tercera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: disponible en linea remoto; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá Ediciones de la U. 2017Acceso en Línea: Acceso al texto completo desde eBooks 7-24, Dando clic aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).

3. Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial

por Londoño Mateos, Maria Claudia.

Número de ubicación: 658.812 L8478Edición: Segunda edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid (España) : Fundación Confemetal , 2011.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 L8478] (1).

4. El libro de la venta directa : el sistema que ha transformado la vida de millones de personas

por Ongallo, Carlos; Vizcaíno, Itziar.

Número de ubicación: 658.81 O5886Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción [Lugar de publicación no identificado] : Ediciones Díaz de Santos , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.81 O5886] (2).

5. Planeación Estrategica : El octagrama de valor

por Híjar Fernández, Guillermo.

Número de ubicación: 658.404 H6771Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México D.F. : Editorial Limusa : Universidad Anáhuac , ® 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.404 H6771] (10).

6. Negociación efectiva : relación marca y concesionario : saber negociar objetivos para no volver a equivocarnos

por Garaña Corces, Jose Manuel.

Número de ubicación: 658.827 G212Edición: Primera edición. Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : ESIC Editorial , 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.827 G212] (2).

7. Aprender a conseguir mejores ventas : construya sus argumentos con cinco pasos para convencer a su cliente

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-39Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-39] (1).

8. Aprender a conseguir mejores ventas : tecnología e innovación

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-38Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-38] (1).

9. Aprender a conseguir mejores ventas : los mejores 12 métodos para cerrar ventas

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-37Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: [México] : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-37] (1).

10. Servicio al cliente : estrategias para el éxito

por -- CRM Productions

Clasificación local: DVD-2 AM-17Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-17] (1).

11. Marketing y ventas

Clasificación local: CD-3 AM-27Tipo de material: archivo de computadora Archivo de computadora; Formato: electrónico Editor: Madrid : Didactica y multimedia , [entre 1990 y 1999]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [CD-3 AM-27 / [199?]] (1).

12. Fundamentos de marketing

por Stanton, William J; Etzel, Michael J; Walker, Bruce J; Ortiz Staines, Manuel.

Número de ubicación: 658.8 S7921Edición: Decimocuarta edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill , ©2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín [658.8 S7921] (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 S7921] (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [CD 658.8 S7921] (4). En tránsito (1).

13. "¡Primero estoy yo!" : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted

por Silverman Goldzimer, Linda; Beckmann, Gregory L; Hassan, Adriana de.

Número de ubicación: 658.812 S5875Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona ; Bogotá : Norma, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 S5875] (1).

14. Reingeniería de ventas :(basada en el cliente)

por Blessington, Mark.

Número de ubicación: 658.818 B537rTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá :McGraw Hill ,1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.818 B537r] (1).

15. Realización de la actividad de venta técnica :técnicas de venta orientadas a los procesos de negociación y seguimiento del cliente

Número de ubicación: 658.81 R315rTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: España :Ideaspropias ,2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.81 R315r] (1).

16. CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse

por Chiesa de Negri, Cosimo.

Número de ubicación: 658.8 C5339Tipo de material: libro Libro; Forma literaria: no ficción Editor: Barcelona, España : Deusto, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 C5339] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 C5339] (2).

17. La revolución del servicio

por Albrecht, Karl.

Número de ubicación: 658.159 A527r 1990Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Legis , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.159 A527r 1990] (1).

18. Investigación de mercados : un enfoque aplicado

por Kinnear, Thomas C; Taylor, James R; Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth.

Número de ubicación: 658.83 K557 1998.Edición: Quinta ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana , ©1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.83 K557] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.83 K557] (2).

19. Técnicas de servicio y atención al cliente

por García Ortiz, Pedro Pablo; Gil Muela, Mario; García Ortiz, Francisco.

Número de ubicación: 642.6 G17tTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid Paraninfo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [642.6 G17t] (1).

20. Mercadeo relacional : hable directo con su cliente

por Restrepo Torres, Marta Lucia.

Número de ubicación: 658.802 R377mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Rapp Collins Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.802 R377m] (1).

21. Aprender a conseguir mejores ventas : ¿conoce bien a sus clientes?

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-30Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: México : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-30] (1).

22. El cierre de venta

por -- CRM Productions

Clasificación local: DVD-2 AM-50Tipo de material: material visual Material Visual; Formato: cartucho de vídeo ; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-50] (1).

23. Los fallos que asesinan las ventas : la argumentación demostración abierta y convincente

Clasificación local: DVD-2 AM-16Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-16] (1).

24. Los fallos que asesinan las ventas : caracteristicas y beneficios claves

Clasificación local: DVD-2 AM-19Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-19] (1).

25. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén Exito Neiva (material digital)

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Fundación Universitaria del Area Andina Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3).

26. Fundamentos de marketing

por Etzel, Michael J; Walker, Bruce J; Stanton, William J; Mares Chacón, Jesús; Ortiz Staines, Manuel; Carranza Garza, Adriana.

Número de ubicación: 658.8 S715f 2007Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : : McGraw-Hill , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [658.8 S715fu] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). En tránsito (1).

27. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes

por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo; Narváez Rozo, Alberto; Rodríguez Acosta, Luz.

Número de ubicación: 658.8101 G837aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Panamericana Editorial, 3R Editores , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8101 G837a] (1).

28. Administración del producto

por Lehmann, Donald R; Winer, Russell S; Dávila R., Diana; Pecina, José Del Carmen; Romo Muñoz; Jorge Humberto.

Número de ubicación: 658.8 L5233Edición: 4a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 L5233] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 L345a] (1).


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