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101. Mercadeo relacional : hable directo con su cliente

por Restrepo Torres, Marta Lucia.

Número de ubicación: 658.802 R377mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Rapp Collins Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.802 R377m] (1).

102. Logística : aspectos estratégicos

por Christopher, Martin; Rodríguez Espinosa, Mario.

Número de ubicación: 658.5 C5563 2003Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Limusa. Noriega Editores ,©2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.5 C474l] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.5 C474l] (2).

103. Aprender a conseguir mejores ventas : ¿conoce bien a sus clientes?

por -- Instituto Superior de Ventas y Negociación

Clasificación local: DVD-2 AM-30Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: México : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-30] (1).

104. El cierre de venta

por -- CRM Productions

Clasificación local: DVD-2 AM-50Tipo de material: material visual Material Visual; Formato: cartucho de vídeo ; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-50] (1).

105. Los fallos que asesinan las ventas : la argumentación demostración abierta y convincente

Clasificación local: DVD-2 AM-16Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-16] (1).

106. Los fallos que asesinan las ventas : caracteristicas y beneficios claves

Clasificación local: DVD-2 AM-19Tipo de material: material visual Material Visual; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [DVD-2 AM-19] (1).

107. Marketing de servicios : Un enfoque de integracion del cliente a la empresa

por Zeithaml, Valarie A; Bitner, Mary Jo; Pérez de Lara Choy, María Isabel; Lozano Hirschfeld, Andrés; Pontón Becerril, Susana.

Número de ubicación: 658.8 Z48 2002Edición: Segunda ediciòn.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Mexico : McGraw-Hill. Interamericana ,© 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 Z48 2002] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 Z48 2002] (1).

108. Mercadotecnia de servicios

por Lovelock, Christopher H; Meza Staines, Guadalupe.

Número de ubicación: 658.8 L693mTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México Prentice Hall Hispanoamericana Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 L693m] (2).

109. Aseguramiento de calidad en compras

por Gómez Saavedra, Eduardo.

Número de ubicación: 658.72 G653aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Legis , 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.72 G653a] (1).

110. Marketing de servicios : Estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicaciones

por Cobra, Marcos; Villamizar, German Alberto.

Número de ubicación: 658.809 C657Edición: segunda ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill. Interamericana , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.809 C657] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.809 C657] (2).

111. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén EXITO Neiva

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea; Herazo,Ruben; Obregón, Martha; Ortega yudy.

Clasificación local: T.A.M - 116Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : AREANDINA , 2005Disertación o tesis: Trabajo de Grado (Administrador de Mercadeo, Publicidad y Ventas). -- Programa Administración de Mercadeo, Publicidad y Ventas. -- Areandina Fundación Universitaria del Área Andina, 2005. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [T.A.M - 116] (1).

112. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén Exito Neiva (material digital)

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea.

Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá Fundación Universitaria del Area Andina Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3).

113. Cautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillos

por Clegg, Brian; Múgica Grijalba, José Miguel.

Número de ubicación: 658.812 C534cTipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid Pearson Education Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 C534c] (1).

114. Fundamentos de marketing

por Etzel, Michael J; Walker, Bruce J; Stanton, William J; Mares Chacón, Jesús; Ortiz Staines, Manuel; Carranza Garza, Adriana.

Número de ubicación: 658.8 S715f 2007Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : : McGraw-Hill , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar [658.8 S715fu] (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). En tránsito (1).

115. De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente

por Setó Pamies, Dolors.

Número de ubicación: 658.812 S376cTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Esic , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 S376c] (1).

116. Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables

por Martínez-Vilanova Martínez, Rafael.

Número de ubicación: 658.812 M177gTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid, España : Esic , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 M177g] (1).

117. Marketing relacional

por Barroso Castro, Carmen; Martín Armario, Enrique.

Número de ubicación: 658.8 B177m 1999Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Esic , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 B177m 1999] (1).

118. Consejería-recepción : manual

por Innovación y cualificación.

Número de ubicación: 647.9 I556cTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Limusa , 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [647.9 I556c] (1).

119. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes

por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo; Narváez Rozo, Alberto; Rodríguez Acosta, Luz.

Número de ubicación: 658.8101 G837aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Panamericana Editorial, 3R Editores , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8101 G837a] (1).

120. La brújula del servicio : un enfoque para la construción de una propuesta de valor

por Scheter, Raymond.

Número de ubicación: 658.812 S243bTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Buenos Aires, Argentina Pearson Educacion , 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.812 S243b] (1).

121. Comportamiento del consumidor

por Blackwell, Roger D; Miniard, Paul W; Engel, James F; Sánchez, Gabriel.

Número de ubicación: 658.8342 B6321Edición: Novena edición.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Thompson , ©2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8342 B6321] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8342 B6321] (2).

122. Administración del producto

por Lehmann, Donald R; Winer, Russell S; Dávila R., Diana; Pecina, José Del Carmen; Romo Muñoz; Jorge Humberto.

Número de ubicación: 658.8 L5233Edición: 4a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [658.8 L5233] (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.8 L345a] (1).

123. El factor fred : ¡ponerle pasión a lo que usted hace... puede convertir lo ordinario en extraordinario!

por Sanborn, Mark; Narváez, Marcela De.

Número de ubicación: 158.2 S198Edición: Primera ediciónTipo de material: libro Libro; Formato: impreso impresión regular ; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : Norma , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira [158.2 S198] (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [158.2 S198] (3).


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