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101. Mercadeo relacional : hable directo con su cliente

por Restrepo Torres, Marta Lucia.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá Rapp Collins Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.802 R377m. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

102. Logística : aspectos estratégicos /compilador Martin Christopher

por Christopher, Martin [] | Rodríguez Espinosa, Mario [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Limusa. Noriega Editores ,©2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.5 C474l, 658.5 C474l.

103. Aprender a conseguir mejores ventas : ¿conoce bien a sus clientes? / productor Instituto Superior de Ventas y Negociación.

por Instituto Superior de Ventas y Negociación [].

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: México : Instituto Superior de Ventas y Negociación , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-30. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

104. El cierre de venta / CRM Productions.

por CRM Productions [].

Tipo de material: Película Película; Formato: cartucho de vídeo ; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : CRM Productions , [198?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-50. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

105. Los fallos que asesinan las ventas : la argumentación demostración abierta y convincente

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: Bogotá [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-16. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

106. Los fallos que asesinan las ventas : caracteristicas y beneficios claves

Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual: Editor: Bogotá : [sin distribuidor identificado] , 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: DVD-2 AM-19. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

107. Marketing de servicios : Un enfoque de integracion del cliente a la empresa / Valarie A . Zeithaml, Mary Jo Bitner; traductores Maria Isabel Pèrez de Lara Choy, Andrès Lozano Hirschfeld, Susana Pontòn Becerril.

por Zeithaml, Valarie A [] | Bitner, Mary Jo [] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [] | Lozano Hirschfeld, Andrés [] | Pontón Becerril, Susana [].

Edición: Segunda ediciòn.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Mexico : McGraw-Hill. Interamericana ,© 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8 Z48 2002, 658.8 Z48 2002. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

108. Mercadotecnia de servicios

por Lovelock, Christopher H | Meza Staines, Guadalupe [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Prentice Hall Hispanoamericana Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.8 L693m. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

109. Aseguramiento de calidad en compras

por Gómez Saavedra, Eduardo.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Legis , 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.72 G653a.

110. Marketing de servicios : Estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicaciones / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar

por Cobra, Marcos [] | Villamizar, German Alberto [].

Edición: segunda ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill. Interamericana , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.809 C657, 658.809 C657. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

111. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén EXITO Neiva. / Guzmán Corredor, Yenny Andrea; Herazo, Ruben; Obregon, Martha;Ortega Yudy

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea [] | Herazo,Ruben [asesor] | Obregón, Martha [asesora] | Ortega yudy [asesora].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : AREANDINA , 2005Nota de disertación: Trabajo de Grado (Administrador de Mercadeo, Publicidad y Ventas). -- Programa Administración de Mercadeo, Publicidad y Ventas. -- Areandina Fundación Universitaria del Área Andina, 2005. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: T.A.M - 116. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

112. Modelo para implementar un programa de servicio en el almacén Exito Neiva (material digital).

por Guzmán Corredor, Yenny Andrea [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá Fundación Universitaria del Area Andina Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: . Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

113. Cautive el corazón de los clientes y deje que la competencia persiga sus bolsillos

por Clegg, Brian | Múgica Grijalba, José Miguel [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid Pearson Education Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 C534c. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

114. Fundamentos de marketing.

por Etzel, Michael J | Walker, Bruce J | Stanton, William J | Mares Chacón, Jesús | Ortiz Staines, Manuel | Carranza Garza, Adriana [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : : McGraw-Hill , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Medellín (1), Biblioteca Fundación Área Andina - Valledupar (3), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). En tránsito (1). Solicítelo como: , 658.8 S715fu, .

115. De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente

por Setó Pamies, Dolors.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Esic , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 S376c. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

116. Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables / Rafael Martínez -Vilanova Martínez

por Martínez-Vilanova Martínez, Rafael.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid, España : Esic , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 M177g. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

117. Marketing relacional

por Barroso Castro, Carmen | Martín Armario, Enrique.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Esic , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8 B177m 1999. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

118. Consejería-recepción : manual

por Innovación y cualificación.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Limusa , 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 647.9 I556c. Encuéntrelo en Piso 2, Colección Diseño, Comunicación y Bellas Artes

119. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes / Carlos Eduardo Guerrero A.

por Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo | Narváez Rozo, Alberto | Rodríguez Acosta, Luz [].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Panamericana Editorial, 3R Editores , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8101 G837a. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

120. La brújula del servicio : un enfoque para la construción de una propuesta de valor. / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati.

por Scheter, Raymond [001].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Buenos Aires, Argentina Pearson Educacion , 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.812 S243b. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

121. Comportamiento del consumidor /autores Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel; traductor Gabriel Sánchez.

por Blackwell, Roger D | Miniard, Paul W [] | Engel, James F [] | Sánchez, Gabriel [].

Edición: Novena edición.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Thompson , ©2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (2). Solicítelo como: 658.8342 B6321, 658.8342 B6321. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financierasEncuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

122. Administración del producto

por Lehmann, Donald R | Winer, Russell S | Dávila R., Diana [] | Pecina, José Del Carmen | Romo Muñoz; Jorge Humberto [].

Edición: 4a ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (2), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1). Solicítelo como: 658.8 L5233, 658.8 L345a. Encuéntrelo en Piso 5, Colección Ciencias administrativas, económicas y financieras

123. El factor fred : ¡ponerle pasión a lo que usted hace... puede convertir lo ordinario en extraordinario! / Mark Sanborn ; traducción Marcela de Narváez

por Sanborn, Mark [] | Narváez, Marcela De [].

Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Norma , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Fundación Área Andina - Pereira (1), Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (3). Solicítelo como: 158.2 S198, 158.2 S198. Encuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanasEncuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanasEncuéntrelo en Piso 4, Colección Ciencias sociales y humanas


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