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1. Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio

por Martin, William B.

Número de ubicación: 658.562 M363Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México Iberoamericana 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.562 M363] (1).

2. Actitud : su posesión más valiosa

por Chapman, Elwood N.

Número de ubicación: 658.31244 Ch366Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México : Grupo Editorial Iberoamericana ,1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.31244 Ch366] (1).

3. Actitud : su posesión más valiosa

por Chapman, Elwood N.

Número de ubicación: 658.31244 Ch366aTipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México Grupo Editorial Iberoamericana 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá [658.31244 Ch366a] (1).

4. Motivación... una solución a la crisis al cambiar nuestra forma de pensar... cambiamos nuestra forma de actuar

por Orrego Rojo-Igor, Ignacio.

Número de ubicación: AV. 0276Tipo de material: libro Libro Editor: Bogotá CESA - INCOLDA 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Fundación Área Andina - Bogotá (1).


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